Qui est VNation ?

Fondé en 2014 à Vaudreuil-Dorion comme marque de vêtement et d’uniformes sportifs, VNation s’établie rapidement dans le domaine du dessin et de la conception de vêtement spécifique au sport d’équipe. Selon une technologie de sublimation, broderie ou application de vinyle.

Notre but premier est d’être à la hauteur des attentes de notre clientèle, tout en restant compétitifs sur le marché et en maintenant une réputation de qualité.

Nous avons l’intention d’apporter aux joueurs un sentiment de fierté et d’appartenance à leurs équipes respectives qu’elles soient de niveau professionnel, élite ou amateur.

Combien coûte la livraison ?

La livraison sera assurée par Poste Canada. VNation est présentement en train de finaliser les derniers détails de cet aspect. Plus d’informations suivront sous peu.

Combien de temps peut prendre la livraison ?

En ce qui concerne les commandes de produits réguliers, le délai d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrables. Pour toutes commandes concernant des produits personnalisés et pour les commandes de groupe ou pour une organisation sportive, notez que le délai d’expédition est de 20 jours ouvrables.

Remboursement ou échange

Notre objectif est votre entière satisfaction. Pour cette raison, tous les produits VNation peuvent être échangés, ou le client remboursé intégralement, si les conditions suivantes sont respectées :

  1. Les produits en question doivent avoir être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date d’expédition.
  2. Les produits retournés doivent être en parfaite condition, ils ne doivent pas avoir été portés, utilisés ou endommagés. Pour cette raison, nous vous demandons de conserver les étiquettes sur chaque article que vous désirez retourner.
  3. Les produits suivants ne peuvent être retournés pour remboursement ou échange : tous produits personnalisés, par exemple les vêtements sur lesquels vous avez fait ajouter votre nom ou votre numéro.

Les dernières conditions ne s’appliquent pas aux produits présentant un défaut de production ou de fabrication. Pour s’assurer de vous offrir la meilleure qualité, de tels produits peuvent être retournés pour remboursement ou échange en tout temps.

Les échanges peuvent être faits contre un produit de valeur équivalente ou moindre, auquel cas l’excédent vous sera crédité.

Quels sont les modes paiement acceptés ?

Les paiements doivent être effectués par compte PAYPAL. À des fins d’identification et pour la conception des factures, des informations telles que vos noms et adresses sont recueillies au moment du paiement. Ces informations seront gardées confidentielles et ne seront divulguées en aucun cas.

Comment puis-je retourner une commande régulière ?

Deux options s’offrent à vous pour obtenir un remboursement ou un échange :

  1. Vous pouvez retourner personnellement l’article en question au magasin VNation;
  2. Vous pouvez également nous retourner l’article par la poste. Si vous choisissez cette option, vous devez inclure une courte lettre indiquant le but de votre retour. N’oubliez pas non plus de nous laisser vos coordonnées si vous désirez recevoir votre remboursement ou échange.

Les demandes seront traitées par notre équipe dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.